《逆勢(shi)(shi)談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan)》,作(zuo)者(zhe)李雪松。近期開始閱(yue)讀,作(zuo)者(zhe)擁有開闊的(de)(de)(de)(de)(de)眼界和豐富的(de)(de)(de)(de)(de)閱(yue)歷及(ji)談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan)經(jing)驗(yan),很慶幸(xing)能(neng)讀到(dao)這本讓(rang)(rang)(rang)我受益匪(fei)淺的(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)。書(shu)中(zhong)(zhong)(zhong)闡述的(de)(de)(de)(de)(de)技巧不僅可(ke)(ke)以用(yong)在商務談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan),日常生活(huo)和工作(zuo)溝通(tong)(tong)也(ye)值得參考(kao)借鑒(jian)。我對其中(zhong)(zhong)(zhong)各(ge)章理(li)解如下(xia):首先,談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan)是(shi)(shi)指沖突各(ge)方(fang)(fang)(fang)(fang)通(tong)(tong)過(guo)設定(ding)(ding)(ding)立場、提出(chu)建議、做出(chu)取(qu)舍,交換(huan)價值,并最終達成共識的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程。談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan)求互利,辯論爭輸贏;談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan)前(qian)(qian)(qian)要(yao)(yao)有事先的(de)(de)(de)(de)(de)底(di)線,一味的(de)(de)(de)(de)(de)退讓(rang)(rang)(rang)的(de)(de)(de)(de)(de)談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan)即便成功(gong)也(ye)沒有意(yi)(yi)思(si)(si),因為可(ke)(ke)能(neng)會(hui)損害自己的(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)益;要(yao)(yao)想談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan)穩(wen)健(jian)不亂手腳,就要(yao)(yao)提前(qian)(qian)(qian)了(le)(le)解談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan)雙方(fang)(fang)(fang)(fang),預留第二方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an);感(gan)(gan)知上的(de)(de)(de)(de)(de)受益才(cai)是(shi)(shi)真的(de)(de)(de)(de)(de)受益,談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan)交易(yi)要(yao)(yao)讓(rang)(rang)(rang)對方(fang)(fang)(fang)(fang)產(chan)生賺了(le)(le)的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)覺;思(si)(si)考(kao)到(dao)位(wei)才(cai)能(neng)表達到(dao)位(wei),理(li)解對方(fang)(fang)(fang)(fang)才(cai)能(neng)明(ming)白談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan)的(de)(de)(de)(de)(de)核心所在;通(tong)(tong)過(guo)提問(wen)了(le)(le)解對方(fang)(fang)(fang)(fang)真實(shi)訴(su)求,在過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)尋找讓(rang)(rang)(rang)雙方(fang)(fang)(fang)(fang)滿意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)變量;讓(rang)(rang)(rang)步容(rong)易(yi)收住難,主(zhu)動(dong)讓(rang)(rang)(rang)步會(hui)給客戶東西不值錢的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)覺;利用(yong)錨(mao)定(ding)(ding)(ding)效應,主(zhu)動(dong)出(chu)擊圍繞(rao)錨(mao)展(zhan)開談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan),在雙方(fang)(fang)(fang)(fang)浮動(dong)空間中(zhong)(zhong)(zhong)敲定(ding)(ding)(ding)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an);不用(yong)想當然的(de)(de)(de)(de)(de)誤以為理(li)解了(le)(le)對方(fang)(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)思(si)(si),而應該向對方(fang)(fang)(fang)(fang)驗(yan)證他的(de)(de)(de)(de)(de)真正意(yi)(yi)思(si)(si);我認可(ke)(ke)別人(ren)是(shi)(shi)被(bei)人(ren)認可(ke)(ke)我的(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)(qian)(qian)提。對方(fang)(fang)(fang)(fang)感(gan)(gan)覺到(dao)了(le)(le)安(an)全自己才(cai)有可(ke)(ke)能(neng)安(an)全;有勢(shi)(shi)不壓人(ren),有福(fu)同人(ren)享(xiang),講話留顏面,規矩靈活(huo)用(yong);談(tan)判(pan)(pan)(pan)(pan)需(xu)避(bi)免陷(xian)入解釋、假設、責任、定(ding)(ding)(ding)性的(de)(de)(de)(de)(de)陷(xian)阱中(zhong)(zhong)(zhong)去,且避(bi)免雙方(fang)(fang)(fang)(fang)進入到(dao)爬行腦(nao)和情感(gan)(gan)腦(nao)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)維定(ding)(ding)(ding)式中(zhong)(zhong)(zhong),盡可(ke)(ke)能(neng)都能(neng)用(yong)理(li)智腦(nao)進行思(si)(si)考(kao)洽談(tan);確(que)定(ding)(ding)(ding)對方(fang)(fang)(fang)(fang)決策權(quan),注意(yi)(yi)言(yan)多必(bi)失,言(yan)簡意(yi)(yi)賅;理(li)清問(wen)題(ti)(ti)才(cai)好解決問(wen)題(ti)(ti)。
掌(zhang)握談判(pan)(pan)技巧不(bu)是為(wei)了讓(rang)自(zi)己能(neng)言(yan)善辯說得對(dui)方(fang)啞口無言(yan),而是為(wei)了提高溝通(tong)的(de)效率(lv),能(neng)讓(rang)自(zi)己通(tong)過談判(pan)(pan)達到目的(de)。在(zai)(zai)談判(pan)(pan)時(shi)明(ming)確(que)自(zi)己的(de)目標底線(xian),像理(li)解自(zi)己一(yi)樣去理(li)解對(dui)方(fang)的(de)訴求,好(hao)的(de)談判(pan)(pan)者需(xu)要有一(yi)顆平常心,忘(wang)掉輸贏(ying),站在(zai)(zai)客觀、我、對(dui)方(fang)、他人等(deng)多(duo)個角度(du)得出方(fang)案(an),以彼之所(suo)取,換己之所(suo)需(xu),在(zai)(zai)方(fang)案(an)敲(qiao)定過程中相互妥協得出雙方(fang)都滿意的(de)結果。